2004年8月，安徽省信达商标事务有限责任公司成立，经过十年的发展，公司成功地迈进了全国一流商标代理机构的行列。在这十年里我们先后为2万多个客户提供了商标代理和商标法律服务，得到了广大客户的广泛赞誉，在业界也树立了“诚信、专业、细致”的良好口碑,成绩的取得得益于公司一直以来坚持的三个理念。
一、诚信经营，“一诺千金，诚信笫一”是企业发展的根本
随着商标代理行业的进一步开放和门槛的降低，商标代理机构的数量剧增，给商标申请人带来了很多的便利和选择。但是也正是由于商标代理机构队伍的扩大，商标代理人素质良莠不齐，造成了商标代理行业无序竞争，违规操作等违反诚实信用的现象时有发生，严重地损害了商标申请人的权益，也影响了商标代理行业的整体社会形象。我公司成立十年来，秉承信誉第一、客户至上的服务宗旨，始终将“诚实信用”作为企业发展的根本。
在客户的选择上，遵循“先委托先代理”的原则，绝不“吃了原告吃被告”2008年“安徽元一高尔夫有限公司”委托我公司对长丰一自然人申请注册的“元一高尔夫”商标提起异议，被异议人在收到异议材料后曾与我公司联系，想委托我公司作出异议答辩，并提出代理人可以不体现我公司名称，我公司只需帮助其做好答辩材料即可。从“诚实信用”原则出发，我们既然已经接受了一方的委托，就不应该再代理另一方，即使是这种代理行为不被公开，因此我公司断然拒绝了其委托。
在接待客户咨询时，如实告知申请人商标注册存在的风险性，提醒申请人谨慎申请。商标注册申请存在6-7个月的空档期,对每个申请人我们都会如实告知空档期的存在比如2009年有客户想申请“新农村”、2013年有客户想申请“莫言”，我们代理人不仅仅告知客户空档期的存在，还告诉申请人这类的热门名词注册出现空档期的可能性相对于其他名词更大一些，提醒申请人谨慎申请，避免经济损失。
石台县有一企业注册商标经我们经查讯后认为可能会驳回建议改注。企业不相信找到其他机构代理结果被驳回，不但多花了钱更重的是耽误了时间。
在为客户提供代理服务的过程中，严格替客户保守商业机密，对客户的新标识不抢注、不外泄。肥西老母鸡农牧科技有限公司是我公司的老客户，长期以来和我公司保持着稳定的合作关系，其公司名下的新老标识都是通过我公司代理注册。每次接受其新标后，我们会仔细查询并对其提供专业的注册建议。同时公司要求代理人对其新标在未投入市场前做好严格的保密工作，绝不外泄，更不会以本公司或他人名义进行名义抢注。
二、专业服务，“量身定制，精雕细刻”是优质服务的基础
作为一家专业的商标代理机构，我们除了根据客户的需求提供服务外，还会根据客户的实际情况，量体裁衣，提出有针对性的品牌保护建议，这也是信达专业服务的体现。嘉兴美尔凯特卫厨科技有限公司是一家专业从事自清洁吊顶研发、生产、销售于一体的综合性企业，企业在创立之初找到了我们，委托我们办理吊项产品的商标注册。接受委托后，我们详细了解了企业的发展状况和集成吊顶行业的发展状况，从企业未来可持续发展的角度建议企业除了在吊顶产品上注册外，还应该在照明、取暖、换气等吊顶产品的衍生产品及关联类别上进行全面保护。企业经过研究讨论，认为我们的建议非常专业而且全面，接受了我们的建议。之后，企业的发展进一步验证了我们当初的建议让企业在市场上占据了主动权，这也使得客户对我们更加信任。
三、细致追踪，“全程追踪、主动积极”是优质服务的保证
无论是商标注册还是商标案件，其办理都要经过一段时间的等待。以商标注册为例，从商标的申报到核准注册需要12个月左右的时间，为了让申请人更清楚地了解整个申报的进展情况，我公司代理人会对每件注册的申报进行全程跟踪服务。商标注册申请何时被受理，何时被录入国家商标局的系统，何时予以初步审定公告，以及该件商标是否会出现空档期驳回的可能，这些在商标申报的过程中出现的进展信息，我们都会在第一时间告知申请人，让申请人清楚地了解自己商标目前的状况，一旦出现问题可以及时有效地采取应对措施。2012年6月，安徽华洋啤酒股份有限公司委托我公司在啤酒商品上注册“华洋”商标,接受委托查询没有在先权利后，我公司及时的向国家商标局提起了该件注册申请。后来在对该件商标进行全程跟踪时发现2012年2月浙江的一自然人也在啤酒商品上递交了“华洋”商标的注册申请两件商标的申请相差近四个月的时间，这属于查询的空档期，在申请时是查询不到的。发现后，我公司代理人在第一时间通知了客户，并告知客户按照“申请在先”原则，我们在后的申请会被驳回。鉴于华洋公司对“华洋”商标已在先使用多年，为维护权利，我们建议华洋公司可在对方“华洋”商标初审公告期内以“使用在先”为由提出异议申请。2013年7月华洋公司已委托我们对浙江的“华洋”商标提出异议申请，目前还在待审中。
除了对单件商标的申报过程进行全程跟踪外,我们还会积极主动地对客户名下的商标进行有针对性的商标监控，发现有侵权商标注册，我们会在第一时间与客户取得联系，并给出维权建议.“皖宝”商标是合肥皖宝集团床垫有限公司的注册商标，也是床垫产品上的驰名商标。正是其品牌影响力,使得一些商家在商标注册上打起了擦边球，我们通过对“皖宝”商标的全程监控,发现有很多与“皖宝”商标类似的名称向国家商标局递交了注册申请，其中也有部分顺利地通过商标局的实质审查，进入了初审公告程序,这些商标一旦被核准注册“皖宝”商标的品牌形象和品牌信誉将会受到严重影响，消费者的合法权益也会受到损害,为了将影响和损失降到最低，我们积极主动的当起了“皖宝”商标的维权卫士，发现有类似商标及时和皖宝集团取得沟通,并先后接受皖宝集团的委托,对“皖保”、“皖宝满江红”、“睆宝”、“皖宝贵族”、“皖宝春”等类似商标提出了异议申请，并成功地驳回了他们的注册申请。
因为坚守这三个理念，我们赢得了广大客户的信赖和好评，只要注册商标就会想到“信达”,不仅自己来办,还介绍亲戚朋友来公司办理商标业务；因为坚守这三个理念，我们已连续九年名列安徽省商标代理行业第一、全国百强；因为坚守这三个理念，我们被安徽省工商行政管理局授予“守合同重信用单位”称号,被安徽省经济和信息化委员会评定为“安徽省中小企业公共服务示范平台”。在今后的发展道路上,我们会继续坚守这三个理念，为广大客户提供更专业、放心、省心的商标代理服务，成为企业最贴心的商标服务专家。
